سبد خرید خالی میباشد
  • 88548015 | 021-88525820
  • پاسخ گویی آنلاین و تلفنی
0 سبد خرید‌
سبد خرید شما خالی میباشد

همه تلاش تیم زنونه این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را فراهم کرده ایم تا با اطمینان خاطر در صورت باز نکردن محصول تا 60 روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن کالا اقدام نمایید.

شرایط محصول جهت بازگردانی:

تمام محصولات بازگشتی در شرایط اولیه همراه جعبه اصلی محصول و کارتن اصلی زنونه به همراه فرم مرجوعی باید تحویل داده شود. از ارسال محصول در جعبه یا پاکت متفرقه جدا خودداری فرمایید. تکمیل و ارسال فرم مرجوعی برای کالا الزامی می باشد در صورت نداشتن فاکتورخرید بازگردادن محصول امکان پذیر نمی باشد. شکستگی یا آسیب دیدگی و محصولاتی که پلپ آنها باز شده و یا استفاده شده امکان بازگشت را ندارند.

مراحل مرجوعی محصول:

لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید . از ارسال کالا بدون هماهنگی جدأ خودداری فرمایید. مرجوعی برای تهران فقط و فقط توسط پیک های زنونه انجام میشود و ارسال با پیک متفرقه و یا خود شخص پذیرفته نمیشود. در صورتی که ساکن سایر شهرها وخارج از تهران هستید برای بازگرداندن کالا فقط از پست سفارشی اقدام نمایید. ضمن تأکید کارشناسان وطبق قوانین مرجوعی چنانچه از دیگر روش های ارسالی پست اقدام نمایید شرکت هیچ گونه تعهدی در قبال بازگشت وجه پست نخواهد داشت. لازم به ذکراست چنانچه مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوع کالا را داشته باشد هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.

عودت وجه:

در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد زمان واریزی بین 2 تا 4 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه) از زمان بازگشت محصول به شرکت می باشد.